本利用規約は、株式会社HeadShot（以下「当社」）が運営する「アツラエニッポン」（以下「本サービス」）を利用するお客様に適用されます。
第1条（本サービスの役割）
- 本サービスは、伝統工芸品その他のカスタムオーダー品を制作・販売する職人または工房（以下「出店者」）と、購入または制作を依頼するお客様をつなぐ仲介プラットフォームです。
- 商品の販売者および制作契約の当事者は、各商品または見積書に表示される出店者です。
- 当社は商品の販売者、製造者または制作請負人ではありません。当社は、相談、見積もり、注文、決済、連絡および取引管理を支援します。
- 当社自身のシステム運営、情報管理および仲介業務については、当社が責任を負います。
第2条（相談と契約成立）
- 相談または見積もり依頼だけでは、売買契約または制作契約は成立しません。
- 商品の仕様、価格、送料、支払条件、制作期間、納期、返品条件その他の条件は、出店者が見積書または注文画面で提示します。
- お客様が提示条件に同意して注文し、出店者が承諾した時点で、お客様と出店者との間に契約が成立します。
- 当社は、契約成立の記録および連絡を支援します。
第3条（価格と支払い）
- 商品価格、送料その他の費用は、各商品ページまたは個別見積もりに表示します。
- 支払いは、本サービスが指定する決済方法または出店者が指定する方法で行います。
- 本サービス上で決済を受け付ける場合でも、商品代金は出店者の売上として取り扱われます。当社は決済処理および精算を支援します。
- お客様は、支払期限までに代金を支払うものとします。
第4条（カスタムオーダー品の特性）
- 手仕事や天然素材を用いる商品には、色、木目、模様、寸法、形状および風合いに個体差が生じます。
- 画面上の色や質感は、利用端末や表示環境によって実物と異なる場合があります。
- 制作開始後の仕様変更は、追加料金または納期変更の対象となり、制作状況によっては受け付けられません。
第5条（納期と配送）
- 納期は出店者が提示します。素材調達、制作工程、天候、災害または配送事情等により変更される場合があります。
- 納期変更が見込まれる場合、出店者または当社は合理的な範囲でお客様へ連絡します。
- 配送条件および送料は、各注文条件に従います。
第6条（キャンセル、返品および交換）
- カスタムオーダー品は個別制作の性質上、お客様都合による注文確定後のキャンセル、返品および交換は原則としてできません。
- 制作開始前のキャンセル可否および費用は、出店者が提示する個別条件に従います。
- 契約内容との相違、配送時の破損または商品に不具合がある場合は、商品到着後7日以内を目安に、出店者または当社へ連絡してください。
- 前項の場合、出店者が修理、交換、再制作、代金減額または返金等の対応を行います。当社は連絡および解決を支援します。
第7条（出店者とのトラブル）
- 商品の品質、制作、納期、返品および修理に関する第一義的な責任は、販売者である出店者が負います。
- 当社は、お客様からの申告に基づき、出店者との連絡、事実確認および解決協議を支援します。
- 当社は、必要に応じて掲載停止、精算保留その他の措置を講じることがあります。
- 当社の故意または過失による損害については、本条によって責任を免れるものではありません。
第8条（禁止事項）
利用者は、法令違反、虚偽情報の提供、知的財産権の侵害、不正アクセス、他者への迷惑行為、本サービスを不当に回避する目的での直接取引その他当社が不適切と判断する行為を行ってはなりません。
第9条（知的財産権）
- 本サービスのシステム、文章、画像、ロゴおよびデザインの権利は、当社または正当な権利者に帰属します。
- 出店者の作品、技法、図案、設計および写真等の権利は、出店者または正当な権利者に帰属します。
- 完成品の複製権、商品化権その他の権利は、個別契約で明示的に譲渡されない限り、出店者に留保されます。
第10条（個人情報）
当社は、注文、制作、配送およびアフターサービスに必要な範囲で、お客様の情報を選択された出店者へ提供します。詳細はプライバシーポリシーに定めます。
第11条（サービスの停止・変更）
当社は、保守、障害、災害、通信障害、法令上の要請その他やむを得ない事情がある場合、本サービスの全部または一部を停止または変更できます。
第12条（責任の範囲）
- 当社は、出店者が販売または制作する商品の品質、適法性および特定目的への適合性を保証するものではありません。
- 当社が損害賠償責任を負う場合、その責任は、当社の故意または重大な過失がある場合を除き、通常かつ直接の損害に限られます。
- 消費者契約法その他の法令により制限が認められない場合は、その法令が優先します。
第13条（規約の変更）
当社は、法令の変更、サービス内容の変更その他必要がある場合、本規約を変更できます。重要な変更は、本サービス上への掲載その他適切な方法で通知します。
第14条（準拠法および管轄）
本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
お問い合わせ
株式会社HeadShot
アツラエニッポン運営事務局
メール：info@custom-order.biz